住宅領域の個人向け営業/住宅領域経験者/港区

【ポジション】
リフォーム・住まい領域におけるToC営業【不動産・建築・リフォーム業界経験者向け】

■事業内容
【シニアライフサポート事業部】
高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたります。
一方で、情報を受け取る高齢者に必要な情報がうまく行き届いていない“情報格差”はより拡大していくと予想しています。
本事業領域では高齢者が必要とする情報インフラを提供することで情報ギャップを埋め、豊かな暮らしの実現に貢献するために
「高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」
「食事宅配情報検索サービス」
「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」
「ライフエンディング情報サービス」
など複数の新規サービスを提供しています。

■組織について
現在は20名程度の組織となっており、5名前後のチームを組んで日々業務を推進しています。
旅行代理店の窓口営業やホテル業界勤務、保険営業勤務など、異業界からの転職者も多く、20代の若手メンバーを中心に構成されています。
入社時期問わず仲が良く、和気あいあいとした風通しのよい組織となっています。
実力次第では入社後2年程度でリーダーとして活躍している社員もおり、頑張り次第では早期にキャリアアップしていくことが可能な環境です。

■当ポジションについて
ハピすむはご自宅のリフォームを検討されているお客様に対して、リフォームに関する情報提供・優良なリフォーム会社のご紹介を行いながら、質の高い意思決定の支援を目指すサービスです。
高齢者住宅リフォーム・建て替など、「高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」における、インサイドセールスを担っていただける方を探しております。

■業務のおおまかな流れ
①相談者（個人のお客様）へのお電話、ご希望内容のヒアリング
ハピすむのwebサイトにお問い合わせいただいたお客様へ、お電話をしていただきます。
ご登録いただいた背景などもお聞きしながら、リフォームのご希望内容についてヒアリングを実施します。
ただご希望をヒアリングするだけでなく、コーディネーターとしてリフォーム知識をもとにしたご提案・すり合わせを行います。

②提携リフォーム会社へご紹介
ヒアリング内容を管理画面に入力し、提携のリフォーム会社へご紹介を行います。
複数のリフォーム会社から請け負いのご連絡をもらった場合、相談者のご要望とのマッチ度を加味し、最大3社のリフォーム会社を選定します。
リフォーム会社ごとに特徴が異なるため、適切なリフォーム会社を選定することがポイントとなります。

③相談者（個人のお客様）とリフォーム会社のマッチング
請負い希望を頂いたリフォーム会社と相談者のマッチングを行い、実際のリフォーム箇所を確認するためのお打ち合わせ日程の調整を行います。
当日のお打ち合わせが無事実施されるよう、長期的にフォローを行って頂きます。

▼その他の業務
・リフォーム知識向上に向けた情報共有、勉強会の企画運営
現在の組織はリフォーム業界経験者が少ないため、リフォーム知識が不足している状況です。
組織全体のスキル向上に向けて、これまで身に着けてきたリフォーム知識の共有を行って頂くことを期待しています。

▼将来的にお任せする業務
・カスタマーサポート
①～③の業務に加え、相談者とリフォーム会社の打ち合わせ後に改めて相談者の方と接点をとり、
リフォーム実施に向けての懸念点やご要望をお伺いしながら、相談者とリフォーム会社との契約締結に向けてフォローを行います。
相談者・リフォーム会社の双方の立場に立ちながら、中立的な立場としてフォローを行うことがポイントになります。

【募集人数】1名

※紹介会社：株式会社ヒューガン