仕事内容
【ポジション】
【大阪勤務】外資系企業のITサービスデスク／裁量権を持ったサービスデスク立ち上げ／早期にリーダーとして活躍できる！
■業務概要
大阪・星田にございますお客様先拠点内で、立ち上げ～運用していただくポジションです！
■業務内容
・サービスデスク業務の立ち上げ～運用
(主にスマートフォン端末の破損・紛失時の代替機貸し出しを行うサポートデスクの立ち上げを行って頂きます。)
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・顧客との調整・折衝
・他拠点での連携業務
・インシデント分析・管理
・業務改善・課題管理 等
※紹介会社：株式会社ヒューガン
アピールポイント
【会社の特徴】
同社は、2018年10月に日本アイデックス、ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポートの３社が合併し誕生した会社です。
また、2019年4月には親会社でもあるパーソルテンプスタッフ東日本OS事業本部から採用代行（RPO）部門を統合し、事業体制強化に向け大きく4つのサービス展開がスタートしました。
各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、
本業に集中できる環境づくりを行います。
その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。
必要な経験・スキル
学歴：大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒
【応募資格】
【スキル要件】
・リーダーとしての業務立ち上げ経験
・ITサポート(サービスデスク)経験者※立ち上げリーダーの為
└Active Directory/認証系サーバについての知識、Excelを用いたWBS作成、管理のできる方
・英語スキル(読み書き英会話が可能な方※実務経験のない方でも可！)
※上記要件に満たない場合でも、近しいご経験をお持ちの方はぜひご推薦下さい。
【人物要件】
・顧客折衝できるコミュニケーション力
・ストレス耐性必須
・正直で責任感のある方
【資格】 英語(TOEIC600点以上目安・実務経験不問）
勤務時間・曜日
8：30～17:30
※土日祝日を含む曜日シフト
休日・休暇
【休日・休暇】
年間休日120日以上
■週休2日制(シフト休み)※シフト制・シフトは前月中頃に確定
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度10日）※入社月に応じて付与。
半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
アクセス
JR星田駅から徒歩10分）
待遇・福利厚生
加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
試用期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件
雇用形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
【給与】
月給27万3000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）+残業代
想定年収：460万円～530万円(残業：0～10時間/月想定)※月により変動あり
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
【待遇・福利厚生】
■賞与・年2回（6月・12月）
■昇給・年1回（6月）
■時間外勤務手当 全額支給
■交通費全額支給
■社会保険完備
■確定拠出年金（401K）
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■定年 60歳
その他70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意。
マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など
活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。
社会保険
－
試用期間の有無
－
その他
採用予定人数：未定
履歴書の有無：－
勤務形態：－
平均所定労働時間：－
固定残業代の有無：－
有料職業紹介に該当：－